よくある質問
Q.注文後、どのくらいで届きますか？
A.基本的に平日にご注文の受付、メールの返信、発送を行っております。
在庫やご注文に問題がない場合は、ご注文から１～２日営業日で兵庫県より発送いたします。土日祝日やお休みの日が重なる場合や、イベント出店日やその前後は、通常よりお時間いただく場合がございます。
在庫やご注文に問題がない場合は、ご注文から１～２日営業日で兵庫県より発送いたします。土日祝日やお休みの日が重なる場合や、イベント出店日やその前後は、通常よりお時間いただく場合がございます。
Q.配送の日時指定はできますか？
A.クリックポスト以外の配送方法の場合、それぞれの宅配業者による日時指定サービスの利用が可能です。ご希望の場合はご注文時に、日時に余裕をもった配送希望日時を備考欄にお書き添えください。（兵庫県より発送します）
ただし
・佐川急便では法人宛住所（受取人が個人であっても）にお届けの際は、時間帯指定サービスの利用ができません。
・お届けエリアによっては日時指定サービス対象外の場合があります。その際は承ることができません。
・天候や道路事情、配送の物量などによっては、配送日時を指定した場合でも遅延することがあります。
どうか、ご理解くださいますようお願いいたします。
ただし
・佐川急便では法人宛住所（受取人が個人であっても）にお届けの際は、時間帯指定サービスの利用ができません。
・お届けエリアによっては日時指定サービス対象外の場合があります。その際は承ることができません。
・天候や道路事情、配送の物量などによっては、配送日時を指定した場合でも遅延することがあります。
どうか、ご理解くださいますようお願いいたします。
Q.どの配送方法を選べばいいか分かりません。
A.基本的には、宅急便（佐川）か宅急便（ヤマト）のどちらかをお選びいただければ間違いはありません。ただし、沖縄と離島へのお届けは佐川急便が利用いただけませんので、宅急便（ヤマト）をお選びください。
また、ポストカードなど薄くて軽い物の場合は、クリックポストや宅急便コンパクト（ヤマト）の方が送料が安かったり都合が良い場合もありますので、配送可能点数の目安を参考にお選びいただければと思いますが、判断が付かない場合は、お手数ですが事前にお問い合わせください。
◆クリックポストと宅急便コンパクトの配送可能点数の目安
【クリックポスト】
追跡番号有り。郵便受けに配送・出荷後数日～1週間ほどでお届け。紛失時補償なし。
◇葉っぱタイルは利用不可
◇F0サイズのアートパネルなら2点まで（簡易包装）
◇F3サイズのアートパネルなら1点まで（簡易包装）
◇ポストカードはおよそ40枚まで
【宅急便コンパクト（ヤマト）】
追跡番号有り。通常の宅急便と同様にお届け。日時指定可能。
◇葉っぱタイルなら6点
◇F0サイズのアートパネルなら2点まで
◇F3サイズのアートパネル利用不可
◇ポストカードはおよそ100枚まで
また、ポストカードなど薄くて軽い物の場合は、クリックポストや宅急便コンパクト（ヤマト）の方が送料が安かったり都合が良い場合もありますので、配送可能点数の目安を参考にお選びいただければと思いますが、判断が付かない場合は、お手数ですが事前にお問い合わせください。
◆クリックポストと宅急便コンパクトの配送可能点数の目安
【クリックポスト】
追跡番号有り。郵便受けに配送・出荷後数日～1週間ほどでお届け。紛失時補償なし。
◇葉っぱタイルは利用不可
◇F0サイズのアートパネルなら2点まで（簡易包装）
◇F3サイズのアートパネルなら1点まで（簡易包装）
◇ポストカードはおよそ40枚まで
【宅急便コンパクト（ヤマト）】
追跡番号有り。通常の宅急便と同様にお届け。日時指定可能。
◇葉っぱタイルなら6点
◇F0サイズのアートパネルなら2点まで
◇F3サイズのアートパネル利用不可
◇ポストカードはおよそ100枚まで
Q.インボイス対応の領収書（適格請求書）は発行できますか？
A.当店は適格請求書発行業者です。ご入用の場合は、お買い求めの際備考欄にその旨お書き添えください。宛名の指定がない場合は、ご購入者のお名前で発行いたします。
Q.ギフトラッピングは可能ですか？
A.恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。
Q.大量購入は可能ですか？在庫はどのくらいありますか？
A.お手数ですが、必要希望数をお問い合わせフォームなどより一度ご相談ください。
ネット上での販売数は制限している場合もありますし、大量購入希望の場合は枚数にもよりますが、お時間をいただければ受注発注というかたちでお受けできる場合もございます。
なお、基本的に購入数量による割引や卸売りはしておりません。
また転売などが目的の場合は販売をお断りしております。
ネット上での販売数は制限している場合もありますし、大量購入希望の場合は枚数にもよりますが、お時間をいただければ受注発注というかたちでお受けできる場合もございます。
なお、基本的に購入数量による割引や卸売りはしておりません。
また転売などが目的の場合は販売をお断りしております。
Q.実物を見てみたいのですが、実店舗はありますか？
A.申し訳ありませんが、実店舗は設けておりません。兵庫県神戸市を中心にイベントやマルシェなどに出店しています。出店予定については、公式ホームページやSNSなどでご確認ください。
Q.タイルの無料サンプルはもらえますか？
A.恐れ入りますが、無料サンプルのご用意はありません。必要の場合は、適宜お買い求めくださいますようお願いいたします。
Q.卸売りはしていますか？
A.恐れ入りますが、卸売り販売はしておりません。卸価格等の設定もございません。
Q.海外から注文できますか？
A.日本国内へのお届けということであれば承っておりますが、海外への発送は承っておりません。
Q.メールが届きません。
A.迷惑フォルダに振り分けられている場合もございますので、今一度ご確認いただき、それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームなどより当店までご連絡ください。
何らかの事情でご注文が完了していないことも考えられます。
また、当店はハンドメイド・マーケットプレイスCreemaとの在庫連携が可能な「InFRAME」というネットショップサービスを利用しており、ご注文時に自動送信されるご注文内容のメールは、下記差出人のメールアドレスよりお送りしています。
noreply@shop-inframe.jp
また、ご注文承諾や注文内容について当店よりご連絡する際は、下記ドメインのアドレスにてメールをお送りいたします。
@plusleaves.com
何らかの事情でご注文が完了していないことも考えられます。
また、当店はハンドメイド・マーケットプレイスCreemaとの在庫連携が可能な「InFRAME」というネットショップサービスを利用しており、ご注文時に自動送信されるご注文内容のメールは、下記差出人のメールアドレスよりお送りしています。
noreply@shop-inframe.jp
また、ご注文承諾や注文内容について当店よりご連絡する際は、下記ドメインのアドレスにてメールをお送りいたします。
@plusleaves.com
Q.注文のキャンセルや変更はできますか？
A.発送前（コンビニ支払いの場合はご入金前）でしたらキャンセル・内容の変更を承ります。
内容変更の場合はご注文を一度キャンセルさせていただきますので、改めてご希望の内容でご注文のやりなおしをお願いいたします。
なお、発送後につきましては、基本的にキャンセル・内容の変更はお受けできません。よくご確認のうえお買い求めください。
内容変更の場合はご注文を一度キャンセルさせていただきますので、改めてご希望の内容でご注文のやりなおしをお願いいたします。
なお、発送後につきましては、基本的にキャンセル・内容の変更はお受けできません。よくご確認のうえお買い求めください。
Q.返品はできますか？
A.恐れ入りますが、基本的にお客様の都合による返品は承っておりません。
もしお送りした商品に破損など問題があった場合は、到着から1週間以内にお問い合わせフォームかメール（shop@plusleaves.com）にてご連絡ください。
代替品をお送りなおしさせていただくか、代替品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。事前のご連絡がないまま、着払いなどで当店へご返送されてもお受取りできませんのでご注意ください。
もしお送りした商品に破損など問題があった場合は、到着から1週間以内にお問い合わせフォームかメール（shop@plusleaves.com）にてご連絡ください。
代替品をお送りなおしさせていただくか、代替品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。事前のご連絡がないまま、着払いなどで当店へご返送されてもお受取りできませんのでご注意ください。
Q.希望の図案や写真でプリントタイルを作ってもらえますか？
A.恐れ入りますが、個々の図案や写真のプリントタイルのオーダーは承っておりません。
Q.サイト内の写真や文言を使用してもいいですか？
A.当店の取り扱い商品はすべて当店オリジナルデザインであり、著作権は当店にございます。
当サイト内の商品デザインや商品写真、文章の無断利用・転載はおやめください。
ただし、お買い上げいただいた商品や商品を利用した製作物を紹介する目的で、自ら撮影したものをSNS等にアップしたり、サイト自体を紹介する目的でサイトの一部をキャプチャーしたり、サイト名・URLを記載したりしてご利用いただくことは問題ございませんが、何らかの問題発生した場合は、掲載・利用の中止や削除をお願いすることがあります。
不明点などございましたら、ご相談ください。
当サイト内の商品デザインや商品写真、文章の無断利用・転載はおやめください。
ただし、お買い上げいただいた商品や商品を利用した製作物を紹介する目的で、自ら撮影したものをSNS等にアップしたり、サイト自体を紹介する目的でサイトの一部をキャプチャーしたり、サイト名・URLを記載したりしてご利用いただくことは問題ございませんが、何らかの問題発生した場合は、掲載・利用の中止や削除をお願いすることがあります。
不明点などございましたら、ご相談ください。
Q.葉っぱタイルを使って製作したものを勝手に販売してもいいですか？
A.葉っぱタイルはオリジナルデザインであり、著作権は当店にございます。
葉っぱタイルを使って製作したアイテムは勝手に販売されないようお願いいたします。
もし何らかのコラボレーションをご希望の場合はご相談ください。
葉っぱタイルを使って製作したアイテムは勝手に販売されないようお願いいたします。
もし何らかのコラボレーションをご希望の場合はご相談ください。